ISO 9001:2009

Starostwo Powiatowe w Nysie posiada System Zarządzania Jakością
zgodny z normą PN-EN ISO 9001.

POLITYKA JAKOŚCI
STAROSTWA POWIATOWEGO W NYSIE

Naszą misją jest:
Dobrze służyć mieszkańcom powiatu, profesjonalnie, w zgodzie z prawem, kulturalnie, z wyczuciem i z ludzkim a nie urzędniczym podejściem traktować nawet najbardziej błahą sprawę obywatelską.

Interesant dzięki życzliwej postawie urzędnika traktuje Starostwo Powiatowe jako „swój urząd”.

Naszym celem jest pełna satysfakcja interesanta oraz
optymalizacja działań Starostwa

Jak to osiągnąć?

1.Badać i analizować potrzeby i oczekiwania mieszkańców powiatu.
2.Włączać mieszkańców w działania urzędu.
3.Komunikować się ze społeczeństwem i wsłuchiwać się w jego opinie.
4.Realizować przyjęte zobowiązania a nade wszystko strategię rozwoju powiatu nyskiego i plany rozwojowe;
5.Zaspokajać potrzeby mieszkańców zgodnie z prawem i w jak najkrótszym terminie;
6.Tworzyć godziwe warunki obsługi interesantów.

Nakazem i drogowskazem dla wszystkich pracowników Starostwa jest:
- pełna informacja o sposobie załatwiania spraw w Starostwie Powiatowym w Nysie;
- rzetelne, wnikliwe, terminowe i bezstronne załatwianie spraw;
- monitoring działań i uwzględnianie opinii o poziomie świadczonych usług;
- stałe doskonalenie i podnoszenie kwalifikacji pracowników Starostwa;
- określenie przejrzystych zakresów czynności i obowiązków wszystkim pracownikom Starostwa;
- wprowadzenie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością usług zgodnie z wymogami normy PN-EN ISO 9001 : 2009;
- stworzenie bazy i zasobów umożliwiających realizację powyższych celów.

Kierownictwo Starostwa deklaruje skuteczne egzekwowanie przyjętej polityki jakości poprzez efektywne zarządzanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością a także zapewnienie środków i warunków niezbędnych do realizacji założonych celów.

1.Zarządzenie Starosty Nyskiego w sprawie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością

2.Zarządzenie Starosty Nyskiego w sprawie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością